Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2025
Artikel 1 – Definities
Bedenktijd; Consument; Zakelijke klant; Dag; Duurovereenkomst; Duurzame gegevensdrager; Herroepingsrecht; Ondernemer; Overeenkomst op afstand; Techniek voor communicatie op afstand (zoals in de algemene zin van het EU-consumentenrecht gedefinieerd).
Artikel 2 – Identiteit van de handelaar
Bedrijfsnaam: CCK Dreamlife (handelend onder de naam Soluxious )
Vestigingsadres: Arnhem,GELDERLAND Nederland
KVK: 94060428 | BTW-nummer: NL866620850B01
IBAN (voor overeengekomen bankoverschrijvingen): NL20 SWNB 2695 9398 74
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Soluxious en de consument. De Algemene Voorwaarden worden vóór de aankoop (of elektronisch op een duurzame gegevensdrager) verstrekt. Indien specifieke voorwaarden met elkaar in strijd zijn, kan de consument zich beroepen op de gunstigste bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Beperkte looptijd/voorwaarden worden vermeld. Beschrijvingen streven ernaar nauwkeurig te zijn; kennelijke fouten binden ons niet. Elk aanbod vermeldt de totaalprijs (incl. btw), verzendkosten, de wijze van totstandkoming van de overeenkomst, de toepasselijkheid van de herroeping, betalings-/leverings-/uitvoeringsmethoden, de aanvaardingstermijn/prijsgarantie, archivering/toegang, invoercontrolestappen, beschikbare talen, gedragscodes en de minimale looptijd van een doorlopend contract.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een contract komt tot stand wanneer u het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Bij elektronische bestellingen wordt de ontvangst onmiddellijk bevestigd. Wij beveiligen de gegevensoverdracht en hanteren passende betalingsbeveiliging. Binnen de wettelijke grenzen kunnen wij beoordelen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Indien gerechtvaardigd, kunnen wij weigeren of voorwaarden toevoegen. Bij het product/de dienst die wij leveren: klachtenadres, herroepingsgegevens of uitsluitingen, garantie-/aftersalesinformatie, de belangrijkste aanbiedingsgegevens en, indien van toepassing, beëindigingsvoorwaarden voor lange/onbepaalde contracten.
Artikel 5a – Affiliate-aanbiedingen (derde partijen/OEM's)
We kunnen affiliatelinks/widgets tonen. Als u via dergelijke links koopt, is uw contract met die externe verkoper , wiens voorwaarden (prijzen, verzending, retournering, garantie, privacy) van toepassing zijn. Soluxious is geen partij bij die verkoop en is niet verantwoordelijk voor de prestaties van de verkoper.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)
U kunt een productaankoop binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden annuleren. De termijn gaat in op de dag nadat u (of een aangewezen derde partij die geen vervoerder is) het volgende heeft ontvangen: het product; het laatste artikel in een bestelling met meerdere artikelen; de laatste zending/het laatste onderdeel bij gesplitste leveringen; of het eerste product in een reguliere levering.
Modelformulier op aanvraag verkrijgbaar of annuleren via een ondubbelzinnige verklaring aan support@soluxious.com .
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking; gebruik het product alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen (zoals in een winkel). U bent aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaande omgang, tenzij wij u nagelaten hebben de verplichte informatie over het herroepingsrecht te verstrekken.
Artikel 8 – Plicht tot het lezen van instructies & verantwoordelijkheid voor gebruik
Lees en volg alle verstrekte instructies, veiligheidsrichtlijnen en waarschuwingen vóór gebruik. Misbruik in strijd met de instructies is voor uw risico, behalve wanneer het product een defect vertoont dat u redelijkerwijs niet had kunnen ontdekken of voorkomen door normaal gebruik volgens de instructies.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht & retourkosten
Breng ons binnen de bedenktijd op de hoogte. Retourneer de goederen zo snel mogelijk – binnen 14 dagen na uw mededeling – met toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat/verpakking conform onze instructies. U draagt het risico/bewijs van tijdige retourzending. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven of een gefrankeerd retouretiket is meegestuurd. Aanvullende overeenkomsten eindigen automatisch na herroeping.
Artikel 10 – Onze verplichtingen bij herroeping
Als u elektronisch herroept, bevestigen wij onmiddellijk de ontvangst. U kunt uw terugbetaling doen via uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen; wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen of het retourbewijs hebben ontvangen. Terugbetalingen zijn kosteloos.
Artikel 11 – Uitsluitingen van herroeping
Uitzonderingen gelden alleen als dit duidelijk is aangegeven vóór de aankoop, waaronder: goederen/diensten die afhankelijk zijn van de marktprijs; openbare veilingen; volledig uitgevoerde diensten met voorafgaande toestemming/bevestiging; accommodatie voor specifieke data (geen huisvesting), vervoer, autoverhuur, catering; vrijetijdsactiviteiten voor specifieke data; op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen; bederfelijke goederen; verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om gezondheids-/hygiënische redenen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; onlosmakelijk gemengde goederen; bepaalde alcoholische dranken; onverzegelde audio-/video-/softwareartikelen; kranten/tijdschriften (met uitzondering van abonnementen); digitale inhoud die niet is opgenomen op een materiële drager, vanaf het moment dat de uitvoering is begonnen met voorafgaande toestemming/bevestiging.
Artikel 12 – Prijs
Prijzen worden niet verhoogd gedurende de looptijd van de aanbieding, met uitzondering van btw-wijzigingen. Artikelen met een variabele prijs die gekoppeld zijn aan de financiële markten, zijn dienovereenkomstig gelabeld. Verhogingen binnen 3 maanden alleen indien wettelijk vereist; na 3 maanden alleen indien overeengekomen en u kunt opzeggen vanaf de datum van de verhoging. Prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 13 – Conformiteit & garantie
Producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke bruikbaarheid en toepasselijke wetten bij het sluiten van de overeenkomst. Commerciële garanties (van ons/fabrikant/importeur) doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Wij behandelen bestellingen met de grootste zorgvuldigheid. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Geaccepteerde bestellingen worden snel en binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging of gedeeltelijke levering wordt u binnen 30 dagen op de hoogte gesteld en kunt u de overeenkomst ontbinden en restitutie ontvangen. Indien een besteld artikel niet leverbaar is, zullen we proberen het te vervangen en dit duidelijk aangeven; annulering kan niet worden uitgesloten voor vervangingen en de retourkosten zijn voor onze rekening. Het risico gaat bij levering over op u of uw aangewezen vertegenwoordiger. Controle op transportschade: meld zichtbare transportschade binnen 7 kalenderdagen met foto's (artikel + verpakking). Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.
Artikel 15 – Betaling
Online bestellingen worden betaald bij het afrekenen (Shopify Payments/PayPal). Indien uitdrukkelijk is overeengekomen om een bankoverschrijving te gebruiken, IBAN NL20 SWNB 2695 9398 74 met uw bestelnummer als referentie en betaal binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd of na bevestiging van de service. Meld onjuistheden in uw betaalgegevens direct. Bij wanbetaling kunnen wij binnen de wettelijke grenzen redelijke, vooraf bekendgemaakte kosten in rekening brengen.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
Dien duidelijke en volledige klachten direct in na het ontdekken van gebreken. We reageren binnen 14 dagen; indien meer tijd nodig is, bevestigen we binnen 14 dagen de klacht en geven we aan wanneer we een inhoudelijke reactie zullen ontvangen. Houd rekening met een bedenktijd van 6 weken voordat u een geschil start.
Artikel 17 – Geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).
Artikel 18 – Zakelijke klanten (beperkingen)
Geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. De consumentengarantie van 2 jaar is niet automatisch van toepassing; garantie geldt zoals overeengekomen of per fabrikant. De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling; geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, bedrijfsschade), behoudens opzet of grove nalatigheid. Bevoegde rechtbank voor B2B-geschillen: Gelderland (Arnhem), tenzij anders overeengekomen.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende/afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk dan wel op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
