Privacyverklaring van Soluxious

Laatst bijgewerkt: augustus 2025

Bij Soluxious maken wij uw leven mogelijk, niet uw gegevens. Wij hechten waarde aan uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit wat we verzamelen, hoe we het gebruiken, met wie we het delen en welke keuzes u heeft onder de AVG en andere toepasselijke wetgeving.

Wie wij zijn

Soluxious (“wij”, “ons”, “onze”) exploiteert de website en diensten die beschikbaar zijn op soluxious.com (de “Diensten”). In het kader van de AVG zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens die via de Diensten worden verzameld.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen informatie die nodig is om onze Diensten te leveren en te verbeteren, waaronder:

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, (bedrijfs)naam, verzend-/factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren, opgeslagen adressen.

  • Bestel- en betaalgegevens: bestelgegevens, facturen en betaalstatus. We slaan geen volledige kaartgegevens op; betalingen worden verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders.

  • Communicatie: berichten die u ons stuurt (e-mail, chat, formulieren), supporttickets, beoordelingen.

  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser-/apparaattype, bekeken pagina's, interacties en cookies of vergelijkbare technologieën (zie onze Cookieverklaring).

  • Marketingvoorkeuren: uw keuzes over het ontvangen van updates, aanbiedingen en nieuwsbrieven.

Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken (wettelijke grondslagen)

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestellingen uitvoeren en Diensten verlenen (uitvoering van een overeenkomst): verwerken van bestellingen en betalingen, verzending en bezorging, retournering.

  • Klantenondersteuning en communicatie (gerechtvaardigde belangen / contract): vragen beantwoorden, aftersalesondersteuning bieden.

  • Accountbeheer (gerechtvaardigde belangen / overeenkomst): het aanmaken en onderhouden van uw account.

  • Verbetering van onze producten, diensten en website (gerechtvaardigde belangen / toestemming voor cookies/analyses waar vereist).

  • Marketing (toestemming): het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

  • Beveiliging en fraudepreventie (gerechtvaardigde belangen / wettelijke verplichtingen).

  • Naleving (wettelijke verplichtingen): belasting-, boekhoud- en wettelijke vereisten.

Het delen van uw gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen indien nodig en hanteren daarbij de volgende waarborgen:

  • Dienstverleners: bijvoorbeeld hosting, IT-ondersteuning, analyses, klantenservicetools – uitsluitend om ons te helpen de Diensten uit te voeren.

  • Betalingsverwerkers: bijvoorbeeld PayPal, MultiSafepay, banken – voor het veilig verwerken van transacties. We slaan geen volledige kaartnummers op.

  • Logistiek en koeriers: bijvoorbeeld DPD, UPS, Mainfreight, voor het bezorgen van uw bestellingen en het verwerken van retouren.

  • Marketing- en toestemmingspartners: als u zich aanmeldt voor marketing.

  • Professionele adviseurs en autoriteiten: bijvoorbeeld accountants, advocaten, belastingdienst, indien wettelijk vereist.

  • Bedrijfsoverdrachten: in het kader van een fusie, overname of verkoop van activa, onderworpen aan passende beschermingsmaatregelen.

Internationale overboekingen

Als wij uw gegevens buiten de EER/het Verenigd Koninkrijk overdragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals standaardcontractbepalingen, en dragen wij uw gegevens alleen over zoals wettelijk is toegestaan.

Behoud

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de bovengenoemde doeleinden:

  • Om te voldoen aan de Nederlandse belasting- en boekhoudvereisten worden bestel- en factuurgegevens doorgaans maximaal 7 jaar bewaard.

  • Account-, ondersteunings- en marketinggegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de Services te leveren of totdat u uw account verwijdert of zich afmeldt voor marketing (afhankelijk van wat van toepassing is), tenzij de wet een langere periode voorschrijft.

Beveiliging

We passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we verbeteren onze beveiliging continu.

Uw rechten (EU/EER & VK)

U heeft het recht om:

  • Krijg toegang tot uw gegevens en ontvang een kopie

  • Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens

  • Wis uw gegevens (indien van toepassing)

  • Beperken of bezwaar maken tegen verwerking (inclusief profilering)

  • Gegevensportabiliteit

  • U kunt uw toestemming voor toestemmingsgebaseerde verwerking op elk gewenst moment intrekken

  • Dien een klacht in bij uw gemeente; in Nederland: AVG

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Koekjes

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te beheren en te verbeteren, content te personaliseren en prestaties te meten. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie en keuzes.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

Wijzigingen in deze kennisgeving

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken naar aanleiding van juridische, technische of zakelijke wijzigingen. Wanneer we deze bijwerken, passen we de datum 'Laatst bijgewerkt' hierboven aan. Controleer dit regelmatig.

Neem contact met ons op

Gegevensdiensten: Soluxious
E-mail: privacy@soluxious.com (of mail@soluxious.com )
Livechat: beschikbaar op soluxious.com

Voor meer informatie over uw rechten en gegevensbescherming kunt u terecht op de website van de AVG.