Aviso de privacidad de Soluxious

Última actualización: 11 de agosto de 2025

En Soluxious , impulsamos tu vida, no tus datos. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Este aviso explica qué recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes según el RGPD y otras leyes aplicables.

Quienes somos

Soluxious (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera el sitio web y los servicios disponibles en soluxious.com (los “Servicios”). A efectos del RGPD, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de los Servicios.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:

  • Identidad y datos de contacto: nombre, nombre (de la empresa), dirección de envío/facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias, direcciones guardadas.

  • Información de pedidos y pagos: detalles del pedido, facturas y estado del pago. No almacenamos todos los datos de la tarjeta; los pagos se procesan a través de nuestros proveedores de pago seguro.

  • Comunicaciones: mensajes que nos envía (correo electrónico, chat, formularios), tickets de soporte, reseñas.

  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, interacciones y cookies o tecnologías similares (consulte nuestro Aviso de cookies).

  • Preferencias de marketing: sus opciones sobre cómo recibir actualizaciones, ofertas y boletines informativos.

Cómo y por qué utilizamos sus datos (bases legales)

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

  • Cumplir pedidos y prestar servicios (ejecución de un contrato): procesamiento de pedidos y pagos, envíos y entregas, devoluciones.

  • Atención al cliente y comunicaciones (intereses legítimos/contrato): responder preguntas, brindar soporte posventa.

  • Gestión de cuentas (intereses legítimos/contrato): creación y mantenimiento de su cuenta.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web (intereses legítimos/consentimiento para cookies/análisis cuando sea necesario).

  • Marketing (consentimiento): envío de boletines informativos y ofertas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción o poniéndose en contacto con nosotros.

  • Seguridad y prevención del fraude (intereses legítimos / obligaciones legales).

  • Cumplimiento (obligaciones legales): requisitos fiscales, contables y regulatorios.

Compartir sus datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario, con las garantías establecidas:

  • Proveedores de servicios: por ejemplo, alojamiento, soporte de TI, análisis, herramientas de servicio al cliente, únicamente para ayudarnos a ejecutar los Servicios.

  • Procesadores de pago: por ejemplo, PayPal, MultiSafepay, bancos, para procesar transacciones de forma segura. No almacenamos los números completos de las tarjetas.

  • Logística y mensajería: por ejemplo, DPD, UPS, Mainfreight, para entregar sus pedidos y gestionar devoluciones.

  • Marketing y socios consentidos: si opta por recibir marketing.

  • Asesores profesionales y autoridades: por ejemplo, contables, abogados, autoridades fiscales (Belastingdienst) cuando sea legalmente requerido.

  • Transferencias de negocios: en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, sujetas a las protecciones adecuadas.

Transferencias internacionales

Si transferimos sus datos fuera del EEE/Reino Unido, garantizamos las garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar) y realizamos la transferencia solo según lo permita la ley.

Retención

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines anteriores:

  • Los registros de pedidos y facturas normalmente se conservan hasta 7 años para cumplir con los requisitos contables e impositivos holandeses.

  • Los datos de cuenta, soporte y marketing se conservan durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios o hasta que elimine su cuenta o cancele su suscripción de marketing (lo que corresponda), a menos que la ley exija un período más largo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema es 100 % seguro, pero mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad.

Sus derechos (UE/EEE y Reino Unido)

Usted tiene derecho a:

  • Accede a tus datos y recibe una copia

  • Rectificar datos inexactos o incompletos

  • Borrar sus datos (cuando corresponda)

  • Restringir u oponerse al tratamiento (incluida la elaboración de perfiles)

  • Portabilidad de datos

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en el consentimiento

  • Presentar una reclamación ante su autoridad local; en los Países Bajos: AVG

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando los detalles que aparecen a continuación.

Galletas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web, personalizar el contenido y medir el rendimiento. Para obtener más información y opciones, consulte nuestro Aviso de Cookies .

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Al actualizarlo, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Por favor, consúltelo periódicamente.

Contáctanos

Servicios de datos: Soluxious
Correo electrónico: privacy@soluxious.com (o mail@soluxious.com )
Chat en vivo: disponible en soluxious.com

Para obtener más información sobre sus derechos y protección de datos, visite el sitio web de AVG